Politique de confidentialité & Cookies

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site est :

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre demande de réservation, nous collectons les données suivantes :

• Identité : nom et prénom du propriétaire
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations relatives à votre chat : nom, âge, race, sexe, état de santé, vaccinations, traitements en cours, alimentation
• Contact d'urgence : nom et téléphone d'un tiers désigné
• Coordonnées vétérinaires : nom et téléphone du vétérinaire habituel
• Données de réservation : dates d'arrivée et de départ, numéro de suite

Ces données sont transmises via le service tiers Formspree et nous parviennent directement par e-mail. Elles ne font l'objet d'aucun traitement automatisé ni de profilage.

3. Finalités et base légale du traitement

• Gestion de la réservation – base légale : exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Suivi sanitaire et bien-être de votre chat – base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
• Contact en cas d'urgence – base légale : intérêt légitime

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la prestation de service, et au maximum 3 ans à compter de votre dernier séjour, conformément aux délais de prescription légaux belges.

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent uniquement être partagées avec :

• Formspree Inc. (service de traitement de formulaire, serveurs basés aux États-Unis — couvert par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne)
• Le vétérinaire ou le contact d'urgence que vous avez vous-même désigné, uniquement en cas de nécessité

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès – connaître les données détenues vous concernant
• Droit de rectification – corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement – demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition – vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit à la portabilité – recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre page de contact. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

6. Politique en matière de cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, téléphone, tablette) lors de votre visite sur un site web. Conformément à la directive ePrivacy (2002/58/CE) et à la législation belge, nous vous informons de manière transparente de l'utilisation des cookies.

Ce site n'utilise pas de cookies analytiques (Google Analytics, etc.), de cookies publicitaires, ni de cookies de réseaux sociaux. Aucune donnée de navigation n'est transmise à des tiers à des fins statistiques ou commerciales.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le bouton ci-dessous, ou en supprimant les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les formulaires de réservation sont transmis via une connexion sécurisée (HTTPS) par l'intermédiaire du service Formspree.

8. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons de manière visible sur le site.